2月23日，交行北大街支行大堂经理白鸿昭像往常一样在营业大厅内为客户指导业务。此时，一名农民打扮的中年男子走进了大厅，只见他脸上流露着犹豫不定的神色，白鸿昭急忙上前询问他要办理什么业务，中年男子欲言又止，好像有许多心事。白鸿昭并没有因此而走开，而是继续耐心地询问中年男子还有什么事情需要帮忙。白鸿昭的热情和真诚终于打动了这名中年汉子，使他放下内心的思想包袱，吐露了心事：原来，这名中年男子来自重庆山区的贫困农村，他的儿子胡杰在长安大学读书。2月16日，胡杰寒假返校途中，突然脑出血，昏倒在西安火车站，幸亏热心群众及时伸出援手，他的儿子才被及时送到西安中心医院抢救。在做完开颅手术后，胡杰暂时脱离了危险。但几万元的医疗费对于家境贫寒的患者父母来说无异于是个天文数字，他们只是普普通通的农民，为供儿子念大学已经使他们心力憔悴了，好在儿子争气，每年都获得奖学金，为家庭减轻了部分经济压力。现在，他准备把胡杰同学捐助的2000元钱暂时存起来，但是不知该办理哪种储蓄业务。白鸿昭了解情况以后，就建议他办理了一张银联卡，这样可以方便快捷地取到钱。办完业务，白鸿昭将中年男子送出大厅，看着他渐渐远去的背影，白鸿昭被深深地触动了，她觉得作为一名交行员工，急客户之所急是她应尽的义务。于是下班后，她买了一些水果到中心医院看望胡杰。病房里，刚刚做完手术的胡杰还没有从沉睡中醒来，胡杰的父母焦虑看着儿子。为了不惊动胡杰父母，白鸿昭悄悄地放下水果就退出了病房。父母对儿子的这种亲情期盼，让白鸿昭内心湿润了。
第二天，白鸿昭又一次来到医院，她拿出1000元钱交给了胡杰的父母。她意识到要帮助这个贫困的小家庭度过眼前的难关，仅凭她一人之力是远远不够的。于是她想到了社会各界的众多热心单位和人士。
2月27日，白鸿昭实在太忙了，以至于她连女儿的16岁生日都忘了，上午，她找到中心医院领导，为胡杰申请减免部分医疗费用，下午，她又联系了西安晚报、西安电视台、陕西日报等多家媒体，来对这个陷入困境中的家庭进行采访，呼吁大家都来献出一份爱心，帮助这名患病的大学生战胜病魔重返校园。当晚，白鸿昭回到家已经很晚了，当女儿问她准备了什么礼物时，白鸿昭这才记起今天是女儿的生日，她心里内疚极了。
在胡杰住院期间，白鸿昭每隔几天就要去一趟医院，每次都给胡杰一家捎去一些衣服和食物。渐渐地16岁的女儿也向她抱怨：“每月才给我20元零花钱，还要我擦车。给素不相识的人一下就给1000元，太不公平了”。面对女儿的抱怨，白鸿昭一笑了之。
付出总有回报，在白鸿昭的积极倡导下，她的同事以及胡杰的同学、医院的医务人员都纷纷行动起来，慷慨解囊。交行西安分行工会送去了全体员工的殷殷问候和1000元慰问金，长安大学为胡杰募捐了上万元的爱心款，医院的医护人员自发设立了爱心基金并减免了胡杰的部分费用，短短几天，一股股暖流迅速注入这个贫困的小家庭。
3月15日，胡杰出院的前一天，为了感谢白鸿昭的热心帮助，胡杰的父亲特意制作了一面“古道热肠 当代雷锋”的锦旗送到了交行北大街支行营业厅，感谢白鸿昭对他们一家无微不至的关怀。
出院的那天，胡杰的母亲紧紧抓住白鸿昭的双手，这位淳朴的农村妇女此时真的不知应该怎样表达内心的感激之情，只是不断地要求将来白鸿昭到重庆时，一定要到他们家去看看。
（校办供稿）
